對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，不愿意看到的情況就是員工離職，尤其是老員工離職，一方面是因?yàn)槔蠁T工都是企業(yè)精心培養(yǎng)出來(lái)的員工，損失了這些員工，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展是有較大影響的，另一方面則是因?yàn)槔蠁T工離職會(huì)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有客戶(hù)產(chǎn)生影響。那么如何避免老員工離職帶走客戶(hù)的情況?

  1、為什么會(huì)有老員工離職帶走客戶(hù)的情況?

  在很多時(shí)候，老員工手中都掌握了大量老客戶(hù)的信息，甚至說(shuō)這些客戶(hù)都是只看老員工的，也就是比較常見(jiàn)的客戶(hù)跟著員工走的情況，這些客戶(hù)之所以認(rèn)準(zhǔn)了企業(yè)，與企業(yè)展開(kāi)業(yè)務(wù)往來(lái)，并不是因?yàn)樗麄冋嬲男湃纹髽I(yè)，而是因?yàn)樗麄兏湃闻c之接觸的業(yè)務(wù)員，在這種情況下，如果業(yè)務(wù)員離職了，客戶(hù)可能也會(huì)流失，畢竟對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)與哪家企業(yè)合作并不重要，關(guān)鍵是合作的人要值得自己的信任，所以就會(huì)出現(xiàn)老員工離職帶走客戶(hù)的情況。

  2、如何避免老員工離職帶走客戶(hù)的情況?

  如果企業(yè)不想出現(xiàn)老員工離職帶走客戶(hù)的情況，那么平時(shí)就要更注重對(duì)客戶(hù)的管理，企業(yè)與客戶(hù)的接觸必須是多方位的，員工與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的直接聯(lián)系，另外還要有售后的部門(mén)或者是客戶(hù)關(guān)系管理的部門(mén)來(lái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行其他方面的聯(lián)系，比如說(shuō)發(fā)放慰問(wèn)短信等，這樣就可以將客戶(hù)對(duì)員工的注意力逐步的轉(zhuǎn)移到企業(yè)本身上，只要客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的好，那么即便老員工離職了，客戶(hù)依然也會(huì)是企業(yè)的客戶(hù)。