現(xiàn)在有很多企業(yè)對(duì)于客戶都是非常重視的，不僅會(huì)派很多的業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)客戶，而且還會(huì)專門安排一些業(yè)務(wù)人員，來(lái)對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行維護(hù)，畢竟企業(yè)的業(yè)務(wù)是需要由客戶來(lái)帶來(lái)的，而且只有獲得了客戶的認(rèn)可，企業(yè)才能夠獲得更好的發(fā)展。那么客戶管理系統(tǒng)的主要作用是什么?

  1、為什么要有客戶管理系統(tǒng)?

  不少企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)的運(yùn)用是非常重視的，在內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理等各個(gè)方面都會(huì)實(shí)現(xiàn)電子化、信息化，比如說(shuō)企業(yè)如果有很多的客戶，那么自然是需要對(duì)這些客戶進(jìn)行管理的，以前可能企業(yè)會(huì)安排專業(yè)的人員來(lái)建立客戶的檔案，手動(dòng)的來(lái)錄入客戶的信息，對(duì)客戶進(jìn)行管理，但是這種人工管理的方式效率非常的低下，而且還有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，在這種情況下企業(yè)就應(yīng)該借助現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，也就是客戶管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行高效準(zhǔn)確的客戶管理。

  2、客戶管理系統(tǒng)的主要作用是什么?

  通過(guò)客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)可以將所有客戶的信息錄入進(jìn)去，并且對(duì)客戶進(jìn)行分類，有些屬于已經(jīng)展開(kāi)了業(yè)務(wù)的客戶，包括新客戶和老客戶，還有一些是待開(kāi)發(fā)的客戶。對(duì)于已經(jīng)展開(kāi)業(yè)務(wù)的客戶，還可以根據(jù)其業(yè)務(wù)額的多少將其分為重要客戶和非重要客戶等等，在系統(tǒng)里面對(duì)這些客戶進(jìn)行分類之后，公司業(yè)務(wù)人員在開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)或者是對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)的時(shí)候，就會(huì)更有針對(duì)性。